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Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Une question sur AI System License ? Nous répondons par e-mail, en français. Cette page explique à qui écrire selon votre question, pour que vous obteniez la bonne réponse du premier coup.

1. Qui sommes-nous

Le produit AI System License — un outil d'analyse de loterie propulsé par l'IA — est fourni par :

2. Nous écrire

Écrivez-nous à support@direct-global.org. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.

Le support se fait uniquement par e-mail : nous n'avons pas de ligne téléphonique, et nous ne demandons jamais vos données bancaires par message.

3. Une seule adresse pour tout

DIRECT GLOBAL PAY LTD est votre seul interlocuteur. Nous sommes le vendeur : nous encaissons le paiement, émettons la facture, assurons le support et traitons les remboursements. Une seule adresse, quelle que soit votre demande : support@direct-global.org.

Par exemple :

• vous n'avez pas reçu vos identifiants d'accès
• vous n'arrivez pas à vous connecter à l'espace membres
• une question sur le fonctionnement de l'outil ou sur les bonus
• une question sur le paiement, votre facture ou votre relevé bancaire
• une demande de remboursement
• une demande liée à vos données personnelles (voir la politique de confidentialité)

Les modalités complètes sont détaillées dans notre politique de remboursement.

4. Pour aller plus vite

Quelle que soit votre demande, indiquez dans votre message :

• l'adresse e-mail utilisée lors de la commande
• le numéro de commande reçu par e-mail, dans l'e-mail de confirmation d'achat
• une description courte du problème (et une capture d'écran si c'est un souci technique)

5. Avant de nous écrire

Deux pages répondent déjà à la plupart des questions : l'avertissement sur ce que l'outil fait et ne fait pas, et les conditions d'utilisation.